El domingo comienza con Jordi Oller y Jose Atonio Criado nos hablan de Cómo crear y rentabilizar una tienda online de éxito.

Jordi habla de diversos tipos de comercio electrónico de las tiendas on line más conocidas como El corte inglés, Vueling, Carrefour, Clickair, etc.

Las tiendas virtuales tienen como ventaja que ahorras en stock, en personal, además del alcance que tiene ya que es ilimitado, además la escalabilidad es más rápido y barato.

En software libre habla de osCommerce (de los primeros), zen cart, VirtueMart, Magento (Modelo vista controlador) y PrestaShop (Aún en beta).

Dice que Magento tiene vistas de convertirse en el líder y desbancar a osCommerce.

Pasa a hacer un ejemplo práctico con PrestaShop porque se supone que osCommerce ya lo conoce más la gente. De forma muy sencilla instala una tienda de PrestaShop y muestra en comparación ejemplos de todos los script, mostrando que todas son similares excepto PrestaShop, que es más completo.

Continua Jose Antonio con la optimización de tiendas virtuales, comenta que no solo se ha de crear la tienda y ya está, también se han de actualizar continuamente para que no muera. Y hay que seguir unos puntos:

1. Apariencia: Diseño (atractivo, funcional y sencillo), Usabilidad (Intuitivo, localizando mostrando la ruta de situación, más fácil, asistente virtual, live suport), Arquitectura de la información (categorizar, iconos, rango del buscador, heurística buscador, distribución, entorno), tiempo de uso (mejorar los tiempos de carga, el tratamiento adecuado de la caché, los formularios de registros adecuados).
2. Proceso de compra: Reducción de los pasos de compra, una sola pantalla, formulario simple y comprensible, obligatorio aceptar condiciones de uso, regular la edad del cliente, botón de compra visible.
   Comenta que el proceso de compra de osCommerce es: registro, envío, pago y confirmación, y debería ser solo en un solo formulario, porque el usuario es vago.
   En procesos de pago, habla de reembolso, transferencia bancaria, la tarjeta de crédito, PayPal, MobiPay, Giro bancario, Pago en tienda.
   Forma de envío: Tarifa única, por producto, por zona o mixtas
3. Mejorar el posicionamiento (SEO): URL amigables, relevancia del contenido, arquitectura de la info optima, sitemaps XML para buscadores, atributo alt en imágenes, evitar duplicación de contenido, Google Analytics y estadísticas internas.
4. Mejorando el marketing: Comenta Adwords, los banners, las listas de mails, habla también de AdLemons como una de las nuevas opciones, y las campañas convencionales.
5. Legislación: Tener en cuenta la LORP y LSSI, hay que darse de alta para ejercer la actividad.
6. Consejos: Podemos usar los marcadores (favoritos) para aumentar las visitas, hemos de tener en cuenta los certificados de seguridad, habla del arbitraje de consumo que es un intermediador de conflictos, aunque alguien del público discrepa con eso.
   Aconseja pensar en comparadores de precio como Kelkoo y Ciao para aumentar el tráfico (y yo creo que se deja directorios de tiendas virtuales).

Para finalizar dice que en el futuro las tiendas virtuales, cambiarán la presentación multimedia de los productos, habrá mayor integración en redes sociales, comenta el blog shopping enviando clientes desde blogs a las tienda, mobile shoping creando tiendas adaptables a móviles, etc.

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Por lo visto, según podemos leer como han comentado en El País, Alianzo, Loogic o TechCrunch: Microsoft ha comprado Ciao, y aprovechando, me gustaría hablar de los servicios web de comparación de productos para realizar compras.

Si hablamos de adquisiciones de comparadores creo que Kelkoo fue una de las primeras adquirida por Yahoo, pero además de esta y de ahora Ciao por Microsoft, que ya había comprado también JellyFish, ha habido otras, como Dooyoo comprado en su día por la francesa LeGuide, Shoping por eBay, Experian adquiere PriceGrabber, o Livra comprada por Ipsos. De lo que entiendo que, o son negocios muy rentables y al conseguir la masa crítica los grandes se las rifan, o son negocios destinados a ser comprados para combinar con otros para poder sen viables económicamente, no se cual opción quedarme.

Pero al margen de compras, me gustaría comentar la interesante opción que es un comparador de precios y su funcionamiento tanto para los usuarios como para las empresas.

Los comparadores ponen al alcance del usuario los productos y sus características de una forma desmenuzada para que estos puedan decidir que comprar con un mayor criterio de decisión.

El usuario puede ver por ejemplo entre dos teléfonos cual es el que tiene que caracaterísiticas o cuales no o incluso que precio cuesta en determianda tienda o en otra. Además en estas webs se permite opinar y valorar los productos que allí se comparan y gracias a esa colaboración de la comunidad de usuarios y a sus opiniones y valoraciones se obtiene información muy relevante para decidir en sus compras.

Por otro lado, su modelo de negocio es bien sencillo, llegan a acuerdos con las empresas que desarrollan o comercializan los productos, para tener todo sus catálogos en su base de datos actualizada, de forma se consiguen posicionar muy bien cada ficha y atraer a una masa de gente interesada en productos, esos usuarios los retienen por el valor que les aportan a la hora de decidir y comprar y al mismo tiempo envían a sus respectivas marcas.

Es por esto que las marcas adheridas pagan a estos sistemas por la cantidad de tráfico enviado y leads (ventas/registros) conseguidos.

Es muy similar, aunque con ciertos detalles diferentes a lo que hace Google con su publicidad en el buscador, capta el posible comprador interesado y cobra al vendedor en forma de publicidad por enviar el cliente.

El valor de estas empresas reside en la cantidad de gente que conforma la comunidad que aporta el valor y que finalmente va a comprar o ayuda a que otros se decidan a comprar.

Cuantas más personas la conforman mejor puede ser la información a encontrar y cuantos más acuerdos con más empresas distintas se obtengan mayor rango de comparación y resultados más exactos para los usuarios, aunque también he visto algunos que te muestran solo los productos de dos marcas que para colmo aunque de forma oculta pertenecen al mismo propietario.

Personalmente en redtienda.es nuestro directorio de tiendas virtuales, mi intención siempre fue aprovechar las tiendas registradas no para quedarse en un directorio, sino para evolucionar y llegar a ser un comparador de tiendas on line, donde los usuarios pudieran valorar el servicio ofrecido, sus productos y precios, pero de momento es un proyecto aparcado, todo llegará.

Para acabar, os dejo una lista de los sitios de comparación de precios que se me ocurren ahora más importantes:

• Shoping
• Dooyoo
• Ciao
• Kelkoo
• Shoping
• JellyFish
• PriceGrabber (PrecioMania)
• Livra
• Izideal
• Shoomo
• Google products (antes Froogle)

¿Alguna sugerencia más para completar la lista?

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